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用心经营细节 守候幸福花开

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2019.07.10
信息摘要:
细节决定成败,经营是对于“外部市场”,管理是对于“内部运作”。任何人都想在销售中取得成功,但却很少有人做到,这并不是说他们不能,而只是因为他…
经营是对于“外部市场”,管理是对于“内部运作”。细节决定成败,对于很多有保洁需求的顾客来说,满足他们的需求不一定能够让他们觉得满意,但是有时候很多不起眼的小细节却反而会更加的打动顾客,更容易获得顾客的好评。

一、企业知识

新入职员工了解企业背景、发展历程、战略目标、经营理念、文化内涵、宣传口号等,能很好地融入这个团队。

二、学会微笑

要做到这一点并不难,一个微笑,可以化解千年坚冰,让复杂的事情变得简单,伸手不打笑脸人也是这个道理。 

三、服务内容

主要包括服务不同阶段的内容。对于一些细节,尤其是如何处理顾客投诉,要诚心、耐心地听,寻求解决方法。

四、了解同行

通常顾客会多家对比,如果工作人员能够将顾客想要了解的同行特色逐一列举,再实事求是地加上深入地分析,有时就能让顾客当场决定选择庄臣清洁服务。


家政保洁公司经营就是要管理者开拓市场、开发服务价值来提高场所的营业业绩。任何人都想在销售中取得成功,但却很少有人做到,这并不是说他们不能,而只是因为他们不知如何去做。生意总是有淡旺季之分的,只要掌握旺季做销量,淡季抓细节这两个关键就行了。

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